Dubai, dijital dönüşümün Orta Doğu’daki öncüsüdür. Yalnızca gökdelenleriyle değil, dijital altyapısı ve teknolojiye yaptığı yatırımlarla da bölgesel bir e-ticaret merkezi haline gelmiştir. 2025 yılı itibarıyla şehir, çevrimiçi ticaret hacmini her yıl katlayarak artırırken; bu alanda faaliyet göstermek isteyen şirketlerin uyması gereken hukuki çerçeve giderek daha kapsamlı bir hal almıştır.
E-ticaret, klasik ticaretin dijital ortama taşınmış biçimidir; ancak bu alan, yalnızca satıştan ibaret değildir. Elektronik sözleşmeler, kişisel verilerin işlenmesi, ödeme güvenliği, reklam faaliyetleri, tüketici ilişkileri ve fikri mülkiyet hakları gibi çok sayıda hukuk dalının kesişiminde yer alır. Bu nedenle dijital bir işletmenin Dubai’de faaliyet gösterebilmesi için yalnızca teknik değil, aynı zamanda hukuki bir güvenlik ağı kurması gerekir.
Mecit Kahraman Hukuk Bürosu, Dubai’de e-ticaret faaliyetinde bulunan girişimler, markalar ve uluslararası yatırımcılar için kapsamlı bir hukuki çerçeve sunar. Amacımız, işletmelerin yalnızca yasal gereklilikleri karşılaması değil; aynı zamanda dijital alanda güvenli, itibarlı ve sürdürülebilir bir marka yapısı oluşturmasıdır.
Birleşik Arap Emirlikleri, dijital ticareti teşvik ederken aynı zamanda tüketiciyi ve veri güvenliğini koruyan güçlü bir mevzuat sistemi geliştirmiştir. E-ticaret faaliyetleri, Federal Decree Law No. 46 of 2021 (Elektronik İşlemler ve Güven Hizmetleri Yasası) ve Federal Law No. 45 of 2021 (Kişisel Verilerin Korunması Yasası) gibi düzenlemelere tabidir.
Bu yasalar, dijital ortamda yapılan her sözleşmenin geçerlilik şartlarını, kimlik doğrulama yöntemlerini ve elektronik imzaların hukuki bağlayıcılığını belirler. Ayrıca çevrimiçi satış platformlarının, kullanıcı verilerini nasıl toplayacağı, saklayacağı ve paylaşacağı konusunda açık yükümlülükler getirir. Bu noktada her e-ticaret işletmesi, yalnızca teknik güvenlik önlemlerine değil, aynı zamanda veri koruma ilkelerine de uymak zorundadır.
Dubai, e-ticaret şirketlerine farklı serbest bölgelerde lisans alma imkânı tanır. Örneğin Dubai Multi Commodities Centre (DMCC) veya Dubai CommerCity gibi alanlar, teknoloji tabanlı işletmeler için cazip bir ortam oluşturur. Ancak her serbest bölge, kendi ticari düzenlemelerini ve lisans koşullarını barındırır. Mecit Kahraman Hukuk Bürosu, müvekkillerine doğru serbest bölge seçimi, lisans başvurusu ve şirket kuruluş sürecinde rehberlik eder; böylece yatırımın başlangıç aşamasında hukuki güvenlik sağlanır.
Dubai yasalarına göre, dijital ortamda yapılan bir sözleşme, belirli koşullar altında fiziki bir belge kadar geçerlidir. Ancak bu geçerlilik, işlemin kimlik doğrulama yöntemine, tarafların rızasına ve sözleşme içeriğinin açık olmasına bağlıdır. Bu nedenle, çevrimiçi satış, abonelik veya hizmet sözleşmelerinin hukuken bağlayıcı hale gelmesi için profesyonel bir şekilde hazırlanması gerekir.
Büromuz, müvekkillerine yalnızca standart kullanıcı sözleşmeleri hazırlamakla kalmaz; aynı zamanda platformun faaliyet alanına uygun, yerel mevzuatla tam uyumlu dijital sözleşme modelleri oluşturur. Bu yaklaşım, hem olası uyuşmazlıkların önüne geçer hem de işletmenin güvenilirliğini artırır.
E-ticaret sisteminin kalbinde güven vardır. Dubai, bu güveni korumak amacıyla tüketicilerin dijital ortamda korunmasını sağlayan açık hükümler getirmiştir.
Online alışveriş yapan bir kullanıcı, ürün veya hizmetle ilgili yanıltıcı bilgi verilmesi halinde tazminat talep edebilir, teslimat gecikmelerinde iade hakkını kullanabilir ve ödeme güvenliği ihlali durumunda ilgili platformdan doğrudan şikâyette bulunabilir.
Bu noktada işletmelerin sorumluluğu büyüktür. Ürün açıklamaları, fiyat bilgileri, teslimat koşulları ve iade politikaları, yasaların öngördüğü şeffaflık düzeyinde hazırlanmalıdır. Mecit Kahraman Hukuk Bürosu, müvekkillerine reklam ve tanıtım süreçlerinde yasal sınırları koruyan, ancak aynı zamanda ticari etkinliği artıran stratejik rehberlik sunar.
Kişisel verilerin korunması, e-ticaret hukukunun en hassas alanlarından biridir. Dubai’de yürürlüğe giren Kişisel Verilerin Korunması Yasası (PDPL), her işletmeye, topladığı kullanıcı verileri üzerinde şeffaf olma, verileri yalnızca belirli amaçlarla işleme ve yetkisiz erişimi önleme yükümlülüğü getirir.
E-ticaret şirketlerinin bu yasaya uyum sağlaması, yalnızca yasal bir zorunluluk değil, aynı zamanda marka güvenilirliği açısından stratejik bir avantajdır.
Mecit Kahraman Hukuk Bürosu, şirketlerin veri işleme politikalarını, gizlilik metinlerini ve çerez yönetim sistemlerini PDPL ve uluslararası standartlarla uyumlu hale getirir. Böylece işletmeler hem yerel hem küresel düzeyde veri koruma risklerini ortadan kaldırır.
Fikri Mülkiyetin Korunması
E-ticaret dünyasında, markanın itibarı çoğu zaman dijital içerikle tanımlanır. Ürün görselleri, yazılım kodları, marka logoları ve web tasarımları, telif ve marka hakkı kapsamında korunur. Ancak dijital ortamda bu hakların ihlali oldukça yaygındır.
Dubai, hem ulusal fikri mülkiyet yasaları hem de WIPO (Dünya Fikri Mülkiyet Örgütü) anlaşmaları çerçevesinde markaları koruma altına alır.
Mecit Kahraman Hukuk Bürosu, markaların tescil süreçlerini yürütür, ihlal durumlarında hızlı hukuki müdahale sağlar ve fikri mülkiyet davalarında müvekkillerini temsil eder. Böylece dijital alanda emekle oluşturulmuş markalar, uzun vadeli koruma altına alınır.
E-ticaret hukuku, yalnızca teknik bilgiyle çözülebilecek bir alan değildir. Dijital ekonominin hızla değişen doğası, her işletme için farklı riskler doğurur. Bu nedenle büromuz, her müvekkil için kişiye ve sektöre özel bir hukuki strateji geliştirir.
Yeni kurulan bir girişim için temel mevzuat uyum planı hazırlanırken, uluslararası bir pazaryerinde faaliyet gösteren şirket için veri aktarımı, tüketici yönetimi ve tahkim süreçleri dahil çok katmanlı bir hukuki yapı kurulur.
Mecit Kahraman Hukuk Bürosu’nun önceliği, müvekkilinin dijital büyümesini güvenli hale getirmektir. Bizim için iyi bir sözleşme, yalnızca riskleri önleyen değil; aynı zamanda markanın sürdürülebilirliğini güçlendiren bir araçtır.
Dubai’de e-ticaret, yalnızca ticari bir faaliyet değil, küresel bir dönüşüm alanıdır. Dijital platformlar artık sınır tanımadan hizmet verirken, hukukun da aynı hızla uyum sağlaması gerekir.
Mecit Kahraman Hukuk Bürosu, bu dönüşüm sürecinde işletmelere stratejik rehberlik sunar; sözleşmeden veriye, tüketici haklarından tahkime kadar her aşamada müvekkillerinin yanında olur.
Dijital dünyada başarı, yalnızca satış rakamlarıyla değil, hukuki sağlamlıkla ölçülür. Biz, Dubai’de dijital ticaretin geleceğini güvenle inşa etmek isteyen her marka için o sağlam zemini oluşturuyoruz.
Evet. Dubai’de çevrimiçi satış, tanıtım veya hizmet sunumu yapan tüm işletmeler için ticari lisans zorunludur. Bu lisans, faaliyet türüne göre “mainland” (kara lisansı) veya belirli bir serbest bölge (free zone) üzerinden alınabilir. Örneğin, Dubai CommerCity e-ticaret için özelleşmiş bir serbest bölgedir ve çevrimiçi satış yapan şirketlere hem vergisel hem lojistik avantajlar sağlar. Lisans alınmadan yapılan e-ticaret faaliyetleri para cezası veya site kapatma ile sonuçlanabilir.
Dubai’de e-ticaret faaliyetleri, başta Federal Decree Law No. 46 of 2021 (Electronic Transactions and Trust Services Law) ve Federal Law No. 45 of 2021 (Personal Data Protection Law) olmak üzere bir dizi düzenlemeye tabidir. Bu yasalar, elektronik sözleşmelerin geçerliliği, veri gizliliği, elektronik imza, siber güvenlik ve dijital kimlik doğrulama gibi konuları düzenler. Ayrıca, Consumer Protection Law No. 15 of 2020 çevrimiçi tüketici haklarını güvence altına alır.
Evet, dijital veya elektronik ortamda yapılan sözleşmeler, Dubai hukukunda geçerlidir. Ancak bu geçerlilik için kimlik doğrulama (authentication), açık rıza (explicit consent) ve sözleşmenin bütünlüğünü koruyan elektronik imza şartları aranır. Mecit Kahraman Hukuk Bürosu, müvekkillerine elektronik sözleşmelerin geçerlilik kriterlerine uygun şekilde hazırlanmasında ve noter onaylı dijital imza süreçlerinde destek sunar.
Dubai yasalarına göre, çevrimiçi platformlar tüketicilere karşı ürün kalitesi, teslimat süresi, fiyat şeffaflığı ve iade politikası açısından açık sorumluluk taşır. Tüketici; ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade hakkını kullanabilir. Ayrıca ürün veya hizmet hakkında yanıltıcı bilgi verilmesi durumunda platform doğrudan tazminat yükümlüsü olabilir. Bu nedenle her e-ticaret platformunun açık ve yasalara uygun iade, teslimat ve gizlilik politikaları yayımlaması gerekir.
Dubai, Personal Data Protection Law (PDPL) kapsamında kişisel verilerin işlenmesini sıkı kurallara bağlamıştır. E-ticaret şirketleri, kullanıcıdan açık rıza almadan kişisel verileri toplayamaz, paylaşamaz veya üçüncü taraflarla işleyemez. Veri ihlali durumunda işletmelerin derhal UAE Data Office’e bildirimde bulunması gerekir. Mecit Kahraman Hukuk Bürosu, müvekkillerine veri işleme politikalarının hazırlanması, çerez yönetimi, gizlilik metinlerinin oluşturulması ve PDPL uyum süreci konularında danışmanlık sunar.
E-ticaret işletmeleri, dijital reklam ve sosyal medya kampanyalarında National Media Council yönergelerine uymak zorundadır. Reklamlar; yanlış, yanıltıcı veya doğrulanmamış bilgileri içeremez. Ayrıca e-posta, SMS veya WhatsApp yoluyla yapılan doğrudan pazarlama faaliyetlerinde kullanıcının önceden açık onayı aranır. Yasal sınırların ihlali, lisans iptali ve para cezalarıyla sonuçlanabilir.
Evet. Yabancı yatırımcılar için en uygun seçenek genellikle bir free zone (serbest bölge) üzerinden şirket kurmaktır. Free zone’larda %100 yabancı mülkiyet hakkı tanınır ve gümrük vergisi avantajları mevcuttur. Ancak free zone lisansı, yalnızca bölge içindeki veya online satış faaliyetlerine izin verir; mainland (kara) pazarında doğrudan satış yapmak isteyen şirketlerin ayrıca DED (Dubai Economic Department) onayı alması gerekir.
Taraflar arasındaki uyuşmazlıklar genellikle Dubai Courts veya sözleşmede kararlaştırılmışsa Dubai International Arbitration Centre (DIAC) nezdinde çözümlenir. Dijital sözleşmelerde tahkim maddesi kullanmak, uluslararası taraflar arasında zaman ve maliyet açısından önemli avantaj sağlar. Mecit Kahraman Hukuk Bürosu, hem yerel mahkemelerde hem de DIAC nezdinde e-ticaret uyuşmazlıklarının çözümünde temsil hizmeti verir.
Veri sızıntısı, siber dolandırıcılık, yanıltıcı reklam, sahte ürün satışı veya izinsiz veri paylaşımı gibi durumlar cezai yaptırıma tabidir. Bu tür eylemler, Cybercrime Law No. 34 of 2021 kapsamında değerlendirilir ve hapis veya yüksek para cezasıyla sonuçlanabilir. E-ticaret işletmeleri, özellikle siber güvenlik ve doğrulanmış ödeme altyapısı kurmakla yükümlüdür.
Büromuz, Dubai’de faaliyet gösteren e-ticaret şirketlerine şu alanlarda hukuki danışmanlık sağlar: Şirket kuruluşu ve lisans başvuruları Elektronik sözleşme hazırlığı ve yasal geçerlilik danışmanlığı Veri koruma ve gizlilik politikalarının oluşturulması Tüketici hakları ve reklam uyumluluğu Fikri mülkiyet koruması ve marka tescili Tahkim ve uyuşmazlık çözümü Amacımız, her dijital işletmenin hem yasal güvenliğini hem de ticari sürdürülebilirliğini eş zamanlı korumaktır.